sacA Iter tem o plano certo para fazer o SAC 2.0 para empresas de médio e grande porte com presença nas Mídias Sociais.

Somos rápidos, somos técnicos, somos estratégicos!

Plano de 8h, 16h e 24h de domingo a domingo.

Trabalhamos com os melhores sistemas de gestão de mídias sociais.

 

 

Serviço Personalizado de SAC 2.0 nas Mídias Sociais:

 

  • Velocidade: Mensagens, artigos e postagens monitoradas em tempo integral.
  • Respostas Imediatas e Personalizadas: Qualquer mensagem é respondida na hora. As mensagens são divididas em 3 tipos:
  • 1) Simples – onde as respostas são padrões;
  • 2) Aprendidas – onde já sabemos as respostas tecnicamente;
  • 3) Técnicas – que não sabemos a resposta, então realizamos uma primeira resposta básica, mandamos a pergunta para o departamento responsável do cliente, aguardamos o retorno e temos um prazo de até 24 horas para uma segunda resposta.
  • Relatórios: Que podem ser diários, semanais e ou mensais. Com estatísticas, gráficos de evolução, levantamento de problemas a serem resolvidos pelo cliente e indicações de estratégias.
  • Crise: planejamento, ação e solução de crises.
  • Monitoramento integrado com ações de mídias sociais, marketing digital e campanhas off-line.

 

O SAC 2.0 feito pela Iter é a junção de planejamento, software de ponta e uma equipe técnica profissional dedicada.

Agende uma visita com nossos representantes!